Conseil & Gouvernance IT
centrés sur l’expérience utilisateur
« Le digital n’a de valeur que s’il est pensé pour et avec l’utilisateur. »
Partenaire de confiance, engagé auprès de la DSI et des métiers, nous co-construisons des stratégies innovantes centrées sur l’utilisateur.
Nous pilotons les domaines UX, ITSM, Digital Workplace et IA pour renforcer l’adoption des outils, améliorer la fluidité des parcours numériques et garantir la performance de l’entreprise.
Notre approche allie acculturation digitale, gouvernance, gestion budgétaire et pilotage des parties prenantes, au service des objectifs et projets de transformation.
Nos expertises
Les domaines d’intervention clés pour accompagner vos projets de transformation numérique.
Pilotage - Management & Digital Workplace
- Management d’équipes et pilotage opérationnel
- Valorisation du support utilisateurs
- Optimisation ITSM & Catalogue de services
- Gestion de parc (PC - Équipement salle de réunion - Téléphonie mobile - VOIP)
Gouvernance stratégique & Conduite du changement
- Roadmap IT et audits orientés UX/Support
- Gestion de projets & pilotage des parties prenantes
- Optimisation des budgets IT
- Acculturation digitale
IA
- Identification des cas d’usage orientés valeur (ROI)
- Cadrage, adoption et acculturation des utilisateurs
- Gouvernance des usages IA et Copilot
Microsoft 365
- Gouvernance M365 (usages, sécurité, architecture)
- Audits de sobriété des usages
- Optimisation des licences (cost killing)
- Préparation des négociations contractuelles avec l'éditeur
Pourquoi choisir DIGI-UX ?
Notre approche allie expertise terrain, résultats mesurables et proximité pour transformer vos investissements IT en valeur concrète.
Expertise 360° : Stratégie & Opérationnel
18 ans d’expérience combinant gouvernance IT, management international et UX. Une vision transverse reliant stratégie DSI, adoption utilisateurs et performance mesurable.
- Gouvernance Microsoft 365 & pilotage budgétaire
- Pilotage équipe UX (Support utilisateurs, Catalogue de services, Digital Workplace, Acculturation digitale) sur 35 pays, 5 continents, 17 langues
- Vision centrée utilisateur (UX / ITSM)
Performance prouvée
Des résultats concrets obtenus au sein de groupes internationaux (pharmaceutique, industrie, agroalimentaire) :
- +95 % de satisfaction utilisateurs – Haulotte Group
- 15 000 tickets/an pilotés sur 35 pays – Laboratoires Théa – Haulotte Group
- Support VIP monde - Direction, COMEX/CODIR
- Acculturation digitale avec retour rapide mesurable sur la productivité
Spécialiste Microsoft 365 & IA générative
Expertise approfondie des écosystèmes Microsoft 365. Optimisation de vos licences et gouvernance de vos usages.
- Audit & optimisation M365 (licences et usages)
- Accompagnement Copilot & IA générative
- Pilotage de la gouvernance Cloud
Proximité & agilité
Des consultants, disponibles et engagés sur vos résultats.
- Accompagnement personnalisé selon votre maturité digitale
- Disponibilité et flexibilité d’experts indépendants
- Interventions en Auvergne-Rhône-Alpes (basé à Saint-Étienne)
Méthodologie Pragmatisme & Valeur
Chaque mission est guidée par notre mantra. Nous transformons les investissements IT en valeur concrète mesurable.
- Priorité à l'audit et au cadrage pour sécuriser l'investissement
- Pilotage transparent et orientation résultats (ROI)
- Approche itérative centrée sur l'adoption utilisateur